Engagements
dépannage informatique

Souplesse

Nos experts travaillent du lundi au vendredi, de 10h à 18h pour vous dépanner dans les situations les plus urgentes. Possibilité de prise de rendez-vous le soir et week-end



Réactivité

Suite à votre appel ou demande d'intervention par le formulaire, vous entrez en contact avec un expert en quelques minutes.

Durée moyenne d'attente : 5 minutes

Polyvalence

Nos experts sont spécialisés dans différents domaines :

Microsoft Windows
  • Bureautique (Internet, Word, Excel, PowerPoint...)
  • Administration système (poste de travail et serveur)
  • Administration réseaux (routeur, pare-feu...)

Persévérance

Nous nous engageons à faire intervenir nos experts les plus qualifiés et mettre en oeuvre tous les moyens possibles pour résoudre votre problème.

Objectivité

Nos experts ne touchent aucune commission sur les logiciels ou matériels recommandés.

Ils peuvent ainsi vous conseiller en toute objectivité sur les solutions les plus adaptées à vos besoins.

Rapidité

Les interventions à distance étant facturées au forfait et non à la durée d'intervention, vous êtes sûrs que nos experts tâcheront de résoudre vos problèmes le plus rapidement possible.

C'est pour vous la garantie d'un service rapide et efficace.

Compétitivité

Notre mode de fonctionnement nous permet de vous proposer les prix les plus bas en terme d'assistance informatique et ce sans nuire à la qualité du service. À distance, vous ne payez ni le déplacement, ni le temps d'attente sur un numéro surtaxé.

Tarification forfaitaire

Satisfaction

À distance, vous ne payez que si le problème est résolu. Quelque soit le temps passé par nos experts, si nous ne trouvons pas de solution, vous ne payez rien.

Vous ne perdez rien à nous contacter, essayez nous !

Garantie satisfait ou remboursé

Suivi

Nous conservons un historique des interventions effectuées sur vos systèmes, la configuration logicielle et matérielle de votre ordinateur ainsi que l'identité des différents experts qui sont intervenus. Vous pouvez demander à ce que le même expert vous recontacte à chaque intervention dans la limite de ses disponibilités.

Interlocuteur unique