Témoignages

Le témoignage du mois

Didier R., directeur commercial, Paris

A tous ceux qui ont besoin d'un dépannage informatique rapide et efficace.

Nous avons changé récemment de configuration ; notre responsable informaticien m'indique que le contrat comprend l'option Business Support Professional de Dell qui est commercialisée avec l'achat d'ordinateur. Cette hot-line est sensée fonctionner 24h/24, 7j/7.

J'y fait appel pour ma messagerie... quelques soucis avec la récupération de tout mon espace de travail de outlook (messagerie, carnets d'adresses et comptes). L'interlocuteur que j'ai au bout du fil après m'avoir fait décliné l'ensemble des marque et numéro de série de matériel, m'indique, toujours en Anglais, qu'il faut que je m'adresse à l'éditeur concerné, pour voir régler mon problème.

Je ne peux attendre mardi, mon retour au bureau. Une recherche sur internet et je m'adresse aux services de BESOINDAIDE.COM. En moins de 15 minutes, un dimanche à 11H35, le problème est résolu. J'ai de nouveau accès à mon espace de travail comme précédemment et le prix du dépannage est très raisonnable.

Bravo à cette PME, compétente et souriante !

Les autres témoignages

Martine, Hauts-de-Seine

Enseignante à la retraite, j'ai décidé de me mettre à Internet pour communiquer avec mes enfants aux Etats-Unis. Jean-Luc m'a montré comment envoyer et recevoir des emails et même envoyer des photos ! C'est formidable. Merci encore pour votre patience.

Bernard, Courbevoie

Je venais de m'acheter un GPS mais je n'arrivais pas à le relier à mon ordinateur. En 15 minutes, un technicien de besoindaide m'a installé les logiciels et toutes les cartes de France. Il n'a même pas eu besoin de se déplacer, il a tout fait à distance. Très pratique !

Isabelle, Strasbourg

J'ai acheté un appareil photo numérique mais je n'arrivais pas à transférer les photos sur mon ordinateur. Un expert besoindaide m'a expliqué visuellement comment faire (en faisant bouger la souris sur mon écran). En fait c'est très simple mais il fallait qu'on me montre ! Merci !

Gaël, Perpignan

Ça fait maintenant un moment que je fais appel à besoindaide pour mes problèmes informatiques. Dernièrement, j'avais besoin de conseils pour l'achat d'une nouvelle imprimante. Je ne voulais pas me tromper dans mon choix. Un conseiller m'a donné les avantages et les inconvénients des différents modèles. Aujourd'hui, elle fonctionne parfaitement, j'en suis très satisfait.

Franck, Paris

Je rentre tous les week-end dans ma résidence secondaire et parfois je rencontre des problèmes avec mon ordinateur portable. J'ai choisi besoindaide car ils peuvent intervenir où que je sois et c'est ca qui est incroyable ! Une fois j'étais même en voyage d'affaires à l'étranger, ils ont aussi réussi à m'aider !

Suzanne, Paris

Depuis quelques mois, des fenêtres publicitaires s'ouvraient toutes seules quand je surfais sur le net. C'est très vite devenu insupportable. Les pages qui s'affichaient renvoyaient vers des sites pour adulte, et comme l'ordinateur est utilisé par toute la famille, j'avais du mal à laisser mes enfants devant l'ordinateur sans surveillance. J'ai alors appelé besoindaide qui a résolu mon problème en moins de 20 minutes.